欧洲银行业正面临人工智能（AI）带来的深层变革。投资银行摩根士丹利（Morgan Stanley）近日发布报告警告称，未来五年内，AI可能取代欧洲银行业多达20%的岗位，较其年初预测的10%翻倍。仅在欧洲区域，可能就有约40万个职位因此受到波及。
生成式AI带来效率跃升与成本压缩
据彭博社援引摩根士丹利报告数据，生成式AI工具已为银行带来30%的生产率提升。基于这一效率增益，银行预计可在未来将运营成本削减4%至9%。受影响最为直接的将是收入较低的入门级岗位，包括后台处理、中台风险监控以及部分合规职能，这些工作因流程标准化程度高，更容易被自动化取代。
报告并非单纯指向净失业。摩根士丹利强调，整个劳动力市场正经历转型：部分旧岗位会完全消失，同时也会创造如数据工程师等新兴职位。此外，AI还能通过改善客户定位和投放定制化广告，帮助银行拓展收入来源。
多家大型银行已启动人员调整
事实上，AI带来的岗位重构已在同业中落地。汇丰银行（HSBC）正考虑裁减2万个职位；渣打银行（Standard Chartered）亦计划减少8000个岗位，其CEO此前曾表示“低价值人力资本”风险最高——该言论随后被其收回并致歉。这些动作与摩根士丹利的预测方向一致。
摩根士丹利分析师认为，AI对银行业的影响速度远超此前的判断。尽管行业一度认为严格的监管会限制新技术的渗透节奏，但从当前趋势看，自动化正以更快步伐重塑花旗、瑞银、荷银等机构的人员结构。欧洲银行未来在效率与人力之间的平衡，将是持续数年的调整过程。
本文参考来源：TechRadar
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