美国智能家居品牌 Wyze（Wyze Labs）近日联合美国消费品安全委员会（CPSC）宣布自愿召回约 321,360 台 Solar Cam Pan 太阳能安防摄像头，另有约 2,560 台在加拿大市场售出。此次召回的直接原因是产品附带的错误安装指引可能导致用户在安装太阳能板支架时，意外刺穿内置锂离子（Lithium-ion）电池的金属外壳，进而引发电池快速过热、起火甚至爆炸。Wyze 已收到 13 起摄像头过热报告，其中 6 起涉及爆炸或火灾，并造成 6 名消费者轻微烧伤。受影响产品仅限于 2026 年 4 月 3 日及之前购买的设备，Wyze 将为消费者提供免费更换摄像头（含太阳能板配件）、按原价全额退款或等额礼品卡三种善后方案。
问题根源：安装说明存在缺陷
根据 Wyze 官方说明，此次召回源于产品包装内附的安装指南存在错误。该指南建议用户使用随附的“长扁头木螺丝”（long flat-head wood screw）将太阳能板支架固定在摄像头顶部。然而，若完全按照指南操作，螺丝长度可能会刺穿摄像头内部锂电池的金属保护壳。一旦外壳受损，锂离子电池极易发生热失控（thermal runaway），迅速产生高温并可能引燃周围材料，甚至引发爆炸。
CPSC 在召回通报中指出，目前 Wyze 累计收到 13 例摄像头过热报告，其中 6 例伴随爆炸或起火，另有 6 名使用者因此遭受轻微烧伤。尽管尚未出现严重伤亡，但考虑到设备数量庞大，潜在风险不容忽视。Wyze 主动与 CPSC 合作实施自愿召回，并承担全部善后费用。Wyze 呼吁所有已购买的消费者立即停止使用并参与召回计划。
受影响产品与销售渠道
本次召回涉及的产品为 Wyze Solar Cam Pan 型号安防摄像头，机身颜色为白色，产品型号为 WYZESCPWH（标注于机身背面）。购买时间在 2026 年 4 月 3 日及之前的所有该型号设备均在此次召回范围内。据 CPSC 统计，全美约 321,360 台设备受到影响，加拿大市场另有约 2,560 台。
Wyze Solar Cam Pan 作为一款室外太阳能安防摄像机，主要通过顶部安装的太阳能板为内置电池充电。该产品曾在多个线上线下渠道销售，包括 Home Depot、Micro Center、Wyze 官方网站、Temu、Amazon、B2B Renew、ReturnPro 和 Best Buy 等。Wyze 确认旗下其他安防摄像头、传感器及智能灯光产品均不受此次召回影响。
消费者可通过 Wyze 官方召回页面输入产品序列号（Serial Number）快速确认设备是否属于受影响批次。序列号位于摄像头机身背面的型号标签下方，通常以“SN”开头。若无法查询，也可直接联系客服获取协助。
消费者自查与安全处置步骤
如果用户已经按照安装指南将太阳能板支架固定在摄像头顶部，并使用了随附的长扁头木螺丝，Wyze 强烈建议立即停止使用该摄像头，并断开电源（若已接入）。为了帮助用户确认是否使用了正确的螺丝，Wyze 在召回网站提供了螺丝尺寸对照指南，用户也可直接拆机进行内部检查。但拆机前务必先下载官方拆解手册，并等待至少 48 小时以确保电池电量完全耗尽，避免在拆卸过程中发生短路或触电。
Wyze 特别提醒，即使安装过程中未使用错误螺丝，但若用户不确定具体步骤，也建议暂停使用并参与召回计划，以彻底消除隐患。所有受影响消费者均可通过 Wyze 官方召回页面提交申请。用户需提供产品信息及有效联系方式，即使丢失原始购买收据，仍可正常参与召回。
若用户发现摄像头出现膨胀、漏液、异常发热或异味等问题，应立即停止接触，并按照 Wyze 官网指引进行安全处置。切勿自行拆解受损电池。
召回补偿方案
对于确认受影响的消费者，Wyze 提供了三种补偿选项：第一，免费获得一台全新的 Solar Cam Pan 摄像头并附带太阳能板配件；第二，按原始购买价格全额退款；第三，获得等额的 Wyze 礼品卡，可用于购买其他 Wyze 产品。三种方案均由消费者自行选择，无额外条件限制。
消费者需通过 Wyze 官方召回页面提交申请，提供产品信息及有效联系方式。即便丢失原始购买收据，仍可正常参与召回。Wyze 将在审核后根据消费者选择的补偿方案进行后续处理。
产品技术背景与风险解析
Wyze Solar Cam Pan 是一款面向户外安防场景的太阳能供电摄像机。其核心储能部件为内置的 18650 型锂离子电池（或类似规格的锂电池）。这类电池能量密度高，在正常使用条件下安全性有保障，但金属外壳一旦被刺穿，内部电极短路会迅速引发热失控，产生大量气体和热量，最终导致外壳破裂、起火甚至爆炸。这也是全球消费电子领域电池类召回中最常见的安全事故类型。本次召回也提醒厂商在设计安装机制时应更加谨慎，避免因附件或说明书的微小疏忽导致严重后果。
相较于传统通过电源线供电的安防摄像头，太阳能摄像机因免布线、安装灵活而受到市场青睐。但电池与机械固定件的耦合设计必须经过严格的安全验证。Wyze 在本次事件中主动召回，既是对用户安全的负责，也为行业提供了产品安全改进的参考案例。
名词解释：
热失控（Thermal Runaway）： 电池内部因短路等原因产生大量热量，导致温度急剧上升，进而引发连锁反应，最终可能造成电池起火或爆炸的现象。
锂离子电池（Lithium-ion Battery）： 一种可充电电池，以其高能量密度和长循环寿命广泛应用于消费电子产品，但对外部损伤和过充敏感，需要保护电路和外壳。
太阳能安防摄像机： 集成太阳能板为内置电池充电的监控摄像头，无需外接电源线，安装灵活，适用于无电区域的远程监控。
参考来源： Android Authority, CPSC.gov, Wyze Blog
本文参考来源：Android Authority
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