微软前副总裁、曾任微软首席执行官四年技术顾问的马特·韦洛索（Matt Velloso）近日公开表示，微软已经错失了人工智能浪潮，目前正在重蹈互联网与移动时代的覆辙。他作出这一论断的依据，是微软在AI领域投入与产出之间的巨大反差。
巨额投资与低迷转化
从财务数据看，微软目前每个季度在人工智能领域的资本支出高达375亿美元（约合人民币2715亿元）。微软在Windows 11任务栏和Office套件中强制预部署了Copilot，希望通过系统级集成推动AI功能普及。然而，在拥有4.5亿用户的Microsoft 365生态中，仅约1500万用户购买了Copilot付费席位，实际付费比例仅为3.3%；超过96.7%的用户并未使用这些高级AI功能。
硬件层面，微软过去一年大力推动PC厂商在笔记本中集成NPU（神经网络处理单元）芯片，但由于Windows和Office系统中没有开发出任何有价值的用例，用户对NPU特性几乎无人问津。同时，作为AI编码核心平台的GitHub，其服务级别协议可靠性已降至90%以下，进一步影响开发者信心。
面对人工智能投资未能转化为预期利润、不断上涨的销售成本以及股东质询，微软近期被迫重新听取客户反馈。Windows 11开始缩减Copilot相关功能并重构基础架构，重新测试可移动任务栏和可调整大小的开始菜单，全力提升原生用户界面性能以挽回用户。
OpenAI独立布局威胁微软云
除了内部战略失焦，微软的亲密盟友也正转变角色。OpenAI日前正式推出了名为“OpenAI部署公司”的全新业务部门，并已获得来自全球企业超过40亿美元（约合人民币290亿元）的初始投资。该部门拥有150名部署工程师，直接驻扎在财富500强企业中提供定制化AI解决方案。OpenAI此举意在绕过微软Azure等中间商，直接切入利润最丰厚的企业服务层。
对于全盘押注OpenAI并试图依靠云服务变现的微软而言，这一独立部署构成了巨大的长期企业收入威胁。
本文参考来源：快科技
