来酷科技有限公司成立于 2017 年 12 月 18 日，是联想集团控股的智慧零售与智能制造企业。经过七年的发展，来酷科技已从一个初创企业成长为中国连锁零售百强第 51 位的行业领军者，运营的直营零售门店遍布全国四十多个城市的一百多家购物中心。
当前，随着 AI 技术的快速普及和消费者需求的多元化，智能硬件市场正经历深刻变革。来酷（京东旗舰店）科技凭借其在 "智慧零售 + 智能制造" 双轮驱动战略下的创新实践，不仅在传统 PC 和消费电子领域保持竞争优势，更在 AI 硬件、智能穿戴等新兴领域展现出强劲的增长潜力。特别是在 2025 年，来酷科技发布了全新的 "斗战者 BELLATOR" 子品牌，推出了全球首款半框 AI 眼镜等创新产品，标志着公司在 AI 时代的战略转型进入新阶段。
一、来酷品牌与联想的战略关系
1.1 股权结构与治理架构
来酷科技的股权结构体现了联想集团的绝对控制权和多元化的投资组合。根据最新的工商信息，联想（北京）有限公司持股 55.98% ，为公司的控股股东。其他主要股东包括：天津进乾科技合伙企业（有限合伙）持股 24.12% ，江苏京东邦能投资管理有限公司持股 10% ，天津多源科技合伙企业（有限合伙）持股 5.4% ，以及天津想家智选科技合伙企业（有限合伙）持股 4.5% 。
公司的治理架构呈现出专业化和国际化的特点。张华担任董事长，熊文担任 CEO。值得注意的是，公司在 2024 年 5 月进行了重要的管理层调整，熊文接任 CEO 职务，而此前担任 CEO 的周铭转任其他职务。这种管理层的平稳过渡体现了来酷科技在快速发展中的组织能力和人才储备。
1.2 品牌定位与战略使命
来酷科技的品牌定位体现了其在联想集团战略体系中的独特价值。公司的使命是 "让智能科技触手可及，给生活来点酷的" ，愿景是 "智零售、酷生活、赢天下"。这一使命不仅体现了来酷对技术普惠的追求，也彰显了其年轻化、时尚化的品牌调性。
在联想集团的整体战略框架下，来酷科技承担着多重角色。首先，它是联想 3S 战略（智能设备、智能基础设施、智慧服务）中智能硬件和智能行业解决方案的代表企业。其次，作为联想智能物联战略的线下品牌，来酷科技拥有来酷智生活、来酷生活馆两个主要线下渠道，以及无人店业务。
从品牌发展历程看，来酷科技的产品品牌Lecoo 于 2018 年 4 月 16 日正式发布，名称取自联想 Lenovo 中的 "Le" 与 cool 中的 "coo"，寓意 "给生活来点酷的"。这一品牌定位与联想传统的商务形象形成了鲜明对比，明确指向了年轻消费群体和时尚生活方式。
1.3 与联想的协同发展模式
来酷科技与联想集团的协同发展体现在多个层面。在技术层面，来酷科技充分利用联想的全球技术资源和产业链优势，采用 "全球资源，本地交付" 的模式，打造兼具硬核性能、越级品质与本土化服务的产品。例如，来酷 PC 系列预装的如意 AI 桌面助手，就是基于联想的技术平台开发，集 AI 问答、AI 搜索、AI 写作、AI 翻译四大功能于一体，可调用 2000 多款 AI 应用。
在渠道层面，来酷科技作为联想的官方直营零售与服务窗口，承担着联想产品在终端市场的销售和服务职能。同时，来酷科技也销售其他第三方品牌的智能科技产品，形成了多元化的产品矩阵。这种模式既强化了联想的品牌影响力，也为来酷科技提供了更丰富的产品线。
在生态协同方面，来酷科技深度参与联想的 AI 战略布局。2025 年推出的斗战者天禧智能体 AI 眼镜 G1全面接入联想天禧个人超级智能体，用户可语音唤醒 AI 翻译、识图等功能。这种深度的技术整合，使得来酷产品能够享受到联想在 AI 领域的最新成果。
二、来酷产品体系全景解析
2.1 Lecoo 品牌产品矩阵
来酷科技的产品体系以 Lecoo 品牌为核心，业务覆盖个人计算、智能可穿戴、智能家居、智能影音、智能外设及 AI 服务等多个领域。这一多元化的产品布局体现了来酷对智能生活全场景的覆盖策略。
在个人计算领域，来酷 Lecoo 系列产品展现出强大的竞争力。来酷 15 轻薄本搭载酷睿 i5-12450H 处理器，配备 16GB 内存和 512GB 存储，15.6 英寸屏幕，售价仅 2999 元起。来酷 Pro14 锐龙版则采用标压 R7-H255 处理器，配备 32GB 内存和 1TB 存储，80Wh 大电池，售价 4199 元起。这些产品在保证性能的同时，以极具竞争力的价格满足了主流消费者的需求。
一体机产品线是来酷的明星业务。来酷提供了从入门到高端的完整产品线：N100 系列（N100 处理器，16GB 内存，512GB 存储，27 英寸，1999 元起）、酷睿 i5 系列（i5 处理器，16GB 内存，512GB 存储，24.5 英寸 3699 元起，27 英寸 3899 元起）、赛扬 N5095 系列（8GB 内存，512GB 存储，23.8 英寸，2199 元起）。其中，来酷 AI 酷 2588 系列采用 24.5 英寸屏幕，配备 i5-12600HX 处理器，16GB 内存，512GB 存储，支持 100Hz 刷新率和 99% sRGB 色域。这些一体机产品凭借出色的性价比，持续多年领跑品类销量与市场占有率榜单。
在智能家居和智能硬件领域，来酷 Lecoo 推出了多款创新产品。 "看家宝" 智能摄像机具有 S1（标准版）和 R1（云台版）两个版本，搭载 H.265 视频编码技术，能够做到高倍放大不失真，同时进一步降低对存储空间的要求。 "倍爱宝" 宝宝成长记录仪 A1可以 24 小时不间断记录宝宝的情绪变化，并自动优选适合制作表情包的动态素材，售价 699 元。
健康类产品是来酷的另一重要产品线。智能睡眠眼镜采用美国尖端技术，利用光学慢调节方案，通过特殊光线优化人体内多种睡眠相关激素的分泌水平。智能睡眠按摩仪通过智能声波识别技术实时识别鼾声，并通过 36 级肌肉电脉冲技术进行物理干预，达到一秒止鼾的效果。这些产品体现了来酷对健康生活方式的关注。
外设产品方面，来酷提供了丰富的选择。100W 氮化镓充电器采用三口快充设计，更小体积更高效率，支持多设备快充协议。X15 笔记本支架自重仅约 173g，支持 10kg 强承重和 17.3 英寸以下电脑全适配，15-30° 六档倾角调节。这些产品以其高性价比和实用功能，受到了消费者的欢迎。
2.2 斗战者 BELLATOR 子品牌
2025 年 5 月 8 日，来酷科技发布了全新的子品牌 **"斗战者 BELLATOR"**，专为敢战、敢斗的年轻人提供硬核战斗装备。这一品牌的推出标志着来酷在细分市场的战略布局，进一步丰富了其产品矩阵。
斗战者品牌的首款产品是斗战者战 7000 游戏本。锐龙版搭载 AMD 锐龙 9 8940HX（16 核 32 线程）处理器和英伟达 GeForce RTX 5060 笔记本电脑 GPU，采用三风扇散热系统，拥有内导流聚风鳍片，最高性能 "斗战模式" 整机释放达 200W，CPU 和 GPU 单烤分别可达 120W 和 115W。屏幕方面，配备 16 英寸 16:10 显示屏，拥有 2560×1600 分辨率、180Hz 刷新率、500 尼特亮度、100% sRGB 色域覆盖，支持 VRR 可变刷新率和 VESA DisplayHDR 400。存储方面，搭载单条 16GB DDR5-5200 内存和单根 1TB PCIe 4.0 TLC 固态硬盘，预留另一个内存插槽和第二 M.2 盘位，内置 80Wh 电池，针对 100W PD 供电进行了优化。
2025 年 9 月，斗战者战 7000 系列新增了多个配置版本。酷睿版新增 i7-13650HX 处理器配置，首发价 6299 元（可享国补）。锐龙版新增 8945HX+RTX5060 配置，售价 6999 元。这些产品的推出，进一步丰富了游戏本产品线，满足了不同消费者的需求。
2.3 显示器产品线
显示器是来酷的传统优势产品。来酷提供了从入门到高端的完整显示器产品线。基础款的K 系列显示器包括 K27i-16、K27i-10 和 K24e-10，采用 178° 广视角 FHD 高清屏幕，具备 1920×1080 全高清分辨率。
高端产品线表现更为出色。H2721U 显示器拥有 300cd/㎡亮度，支持 16.7M 显示颜色，覆盖 99% sRGB 和 90% DCI-P3 色域。猛禽电竞 K2718Q-2 显示器则是一款 27 英寸 2K 显示器，具备 180Hz 超高刷新率、10.7 亿色显示、103% DCI-P3 广色域和 HDR Mode 高动态解析技术。接口方面提供了 2 个 HDMI 2.0、1 个 DP 1.4 和 1 个 3.5mm 音频接口，基本能满足日常连接需求。
2.4 AI 创新产品
来酷在 AI 产品创新方面表现突出。斗战者天禧智能体 AI 眼镜 G1是全球首款半框 AI 眼镜，于 2025 年联想创新科技大会上发布，售价 2499 元，首发预约价 1999 元。
这款 AI 眼镜的技术规格令人印象深刻。它搭载高通第一代骁龙 AR1 平台，采用台积电 4nm 制程工艺，集成 4 核 Kryo CPU 和 Adreno 621 GPU。内置第三代 Hexagon NPU 和视觉分析引擎，为本地 AI 提供强大的算力支持。配备2GB 内存和 32GB 存储空间，支持蓝牙 5.3 连接。
在影像系统方面，斗战者 G1 配备1200 万像素索尼 IMX681 传感器，支持 109° 超广角拍摄，F2.2 大光圈。能够录制 1440P 30FPS 竖屏视频，支持 EIS 电子防抖，官方宣称视频清晰度比 1080P 高 78%。
续航能力方面，眼镜内置173mAh 电池，正常使用可提供 4 小时续航，待机时间超过 8 小时。标配的充电仓容量为 3000mAh，可以为眼镜完成至少 8 次补电，满足全天使用需求。
斗战者 G1 的创新不仅体现在硬件上，更重要的是其软件功能。它全面接入联想天禧个人超级智能体，用户可语音唤醒 AI 翻译、识图等功能，并像人类助手一样与用户对话。5 麦克风阵列确保在嘈杂环境中也能清晰通话，开放式扬声器实现空间音频，并具备 "听得见的隐私保护" 功能。
三、市场分析与竞争格局
3.1 目标用户群体画像
来酷科技的目标用户群体明确定位于Z 世代（1995 年后出生）和 M 世代（千禧一代） ，主要是 35 岁以下的年轻消费者。这一群体具有独特的消费特征：购买决策周期短，偏好全方位线上了解和购买的体验，注重个人隐私，喜爱定制化服务，更愿意为自己所喜欢的产品买单。
针对这一目标群体，来酷科技制定了相应的产品和营销策略。公司将产品进行IP 化、艺术化、内容化、娱乐化改造，以满足年轻消费者对个性化和差异化的需求。例如，来酷推出的 "凤凰汇" 元宇宙概念店，就专注服务 Z 世代和 M 世代，以多样的数字显示互动终端，将元宇宙相关的产品、NFT 数字艺术及品质数码产品完美融合。
3.2 市场地位与竞争优势
在市场地位方面，来酷科技展现出强劲的增长势头。根据中国连锁经营协会（CCFA）的数据，来酷科技位列 2023 年中国连锁零售百强第 51 位，增速达 87.8%，增速排名第一，连续两年实现销售、门店双位数增长。2025 年，公司进一步荣登 CCFA 中国网络零售 TOP63，在万亿级网络零售市场中占据重要地位。
在细分市场，来酷科技也取得了显著成就。其明星产品来酷台式一体电脑与显示器持续多年领跑品类销量与市场占有率榜单。在一体机品牌排行榜中，来酷 Lecoo 位列前十名，与酷开等品牌齐名。
来酷科技的竞争优势主要体现在以下几个方面：
性价比优势是来酷最突出的竞争力。以笔记本电脑为例，来酷 15 轻薄本（酷睿 i5-12450H，16GB+512GB）售价仅 2999 元起，相比荣耀、小米等竞品，具有更轻的重量、更齐全的接口和更高的性价比。这种极致的性价比策略，使来酷能够在激烈的市场竞争中获得优势。
技术创新能力是来酷的另一重要优势。公司充分发挥深度学习、自然语言处理（NLP）与视觉识别的融合优势，打造了多场景适配的智能解决方案。特别是在 AI 领域，来酷推出的 DeepSeek R1 模型本地部署服务，以 129 元的普惠价格，通过 "智能识别 PC 配置 + 一键轻松安装" 的方式，让普通用户也能享受 AI 技术带来的便利。
渠道优势为来酷的发展提供了坚实基础。作为联想集团的官方直营零售与服务窗口，来酷科技运营着遍布全国四十多个城市的一百多家购物中心直营店。同时，公司还通过 "本地生活 +" 模式以及与京东、天猫等电商平台的合作，辐射更大范围的用户群体。用户可通过微信小程序与京东到家、饿了么、美团、抖音等本地生活平台享受 "小时达" 即时配送服务。
3.3 竞争对手分析
来酷科技在不同产品线面临着不同的竞争对手。在 PC 和智能硬件领域，主要竞争对手包括小米、华为、荣耀等品牌。这些竞争对手在技术研发、品牌影响力、渠道覆盖等方面都具有较强实力。
与竞争对手相比，来酷科技的差异化优势在于：
首先，依托联想的技术和产业链优势，来酷能够获得更先进的技术支持和更稳定的供应链保障。例如，来酷产品可以直接使用联想的 AI 技术平台，如如意 AI 桌面助手等。
其次， "全球资源，本地交付" 的模式使来酷能够在保持产品品质的同时，提供更适合中国市场的本土化服务。这种模式既保证了产品的技术先进性，又满足了本地消费者的特殊需求。
第三，全渠道融合的零售模式是来酷的独特优势。与纯线上品牌相比，来酷拥有强大的线下体验和服务能力；与传统零售商相比，来酷又具有更强的数字化能力和线上运营能力。
3.4 B2B 市场布局
除了面向消费者的 B2C 业务，来酷科技在 B2B 市场也有重要布局。来酷智能作为来酷科技旗下专注于行业智能化解决方案的子公司，业务覆盖智慧园区、智慧机场、智慧交通及智慧零售等领域，提供从方案策划、产品选型、现场交付到售后服务与代客运营的一站式服务。
在智慧交通领域，来酷智能利用 IoT、AI 和云计算技术，实现对公共交通中的人员、车站与票务的智能化管理，产品被广泛应用于高铁、地铁、轻轨、BRT 等公共交通领域。在智慧机场领域，来酷智能依托多年行业经验，通过技术优势、产品优势、开发优势、项目落地优势，为机场管理者提供稳定可靠、便捷实用的方案，提升机场分检、值机的管理效率。
来酷还推出了来酷易行闸机解决方案，首创了防逆光调优算法，基于联想 AI 大师平台，研发了高性能 LeFace 计算机视觉全流程面部算法模块及云边协同系统。这一解决方案在实际应用中表现出色，为企业和公共机构提供了高效、安全的出入口管理方案。
四、商业模式与生态系统
4.1 OMO 全时全域智慧零售模式
来酷科技的核心商业模式是OMO（Online-Merge-Offline，线上线下融合）全时全域智慧零售模式。这一模式的创新之处在于，它不是简单的线上线下相加，而是通过数字化技术实现线上线下的深度融合和一体化运营。
OMO 模式的具体实施体现在多个方面。首先，来酷构建了 **"线上 - 移动 - 线下" 三位一体的营销系统 **，让消费者能够通过各种载体及终端与来酷产生链接。这包括线下门店、官方网站、移动应用、社交媒体、电商平台等多个触点。
其次，来酷按照用户使用和交付场景构建了四象限模型（在线、离线、在店、离店） ，并按照这个模型把线下零售向线上牵引，形成了以客户为中心的 OMO 商业模式。这种模型能够精准匹配不同场景下的用户需求，提供相应的服务和体验。
在具体运营中，来酷通过云店小程序商城作为链接，打造了七大营销场景，实现全时全域营销。同时启动了企业微信，把企业微信的私域运营交给门店导购，并将其作为沉淀公域流量的关键抓手。
4.2 私域运营与会员体系
私域运营是来酷科技商业模式的重要支撑。截至目前，来酷已建成完善的私域运营架构，形成了以会员为核心的用户标签体系：可触达会员 300 万、企业微信 50 万、小程序 30 万、公众号 20 万、社群 10 万，另有校园社群 2000+。
来酷的私域运营架构包含三个核心层面：
- 运营触点侧：包括企微、社群、朋友圈、云店、公众号等多渠道触达体系
- 用户运营侧：主要以会员为核心的权益积分、等级和生命周期管理
- 内容和活动运营侧：这是私域策略的核心，通过优质内容和互动活动提升用户粘性
来酷的会员体系具有以下特点：
高价值会员群体：来酷积累了超过 298 万私域会员，主要分布在一线、二线城市，以及部分三线城市。这些会员具有较高的消费能力和品牌忠诚度。
多元化的会员权益：来酷为会员提供了丰富的权益，包括专属优惠、积分兑换、新品优先购买、售后服务等。特别是在 "销服一体" 模式下，会员可以享受专业工程师提供的售前、售中、售后全流程服务。
精准的用户画像：通过大数据分析，来酷建立了详细的用户标签体系，能够根据用户的购买历史、浏览行为、兴趣偏好等信息，提供个性化的产品推荐和服务。
4.3 供应链管理创新
来酷科技在供应链管理方面进行了大胆创新，构建了独特的 **"三级仓 + 云仓" 物流体系 **。这一体系结合了门店前置仓、城市中心仓、省仓三级仓与云仓，支持及时交付、智能预测与补货、采购决策。
这一供应链体系的优势在于：
就近配送能力：通过三级仓库的库存共享，实现就近派送，支持多业务模式。用户下单后，可以从最近的仓库发货，大大缩短了配送时间。
智能预测功能：系统能够根据销售数据、库存水平、市场趋势等信息，进行智能预测和补货，优化库存管理，降低库存成本。
全渠道支持：这套体系不仅支持线下门店的销售，也支持线上订单的配送，实现了全渠道的库存共享和统一管理。
在实际应用中，来酷的供应链体系展现出强大的应急能力。例如，在上海疫情期间，来酷的工程师能够通过远程方式在私域中为超过 500 名用户提供维修指导服务，体现了其供应链和服务体系的灵活性。
4.4 生态合作伙伴体系
来酷科技构建了开放的生态合作伙伴体系，包括多个层面的合作模式：
供应链合作：来酷与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，确保产品的品质和供应的稳定性。
三方产品合作：来酷引入了大量第三方品牌的智能科技产品，目前已引入的第三方产品有 2000 多个 SKU，涵盖智能学习、智能娱乐、智能健康、智能安全等多个场景。这种开放的产品策略，使来酷能够为用户提供更丰富的选择。
零售商家合作：来酷通过城市合伙人计划，广纳全国合作伙伴，共同开创并扩展零售模式。城市合作伙伴的主要职责为拓展店面，携手来酷共同管理、完善零售模式，推进智慧零售进入各城市。
技术合作：来酷与微盟等技术服务商进行深度合作，在数字化转型、私域运营等方面获得技术支持。与上海慧店等物流服务商合作，提升供应链效率和配送服务质量。
4.5 盈利模式分析
来酷科技的盈利模式呈现多元化特征，主要包括以下几个方面：
产品销售利润：这是来酷最主要的收入来源，通过销售自有品牌 Lecoo 和斗战者产品，以及第三方品牌产品获得利润。特别是在一体机、显示器等优势品类，来酷通过规模效应和成本控制，获得了可观的利润空间。
服务收入：来酷提供的各类增值服务也是重要的收入来源。例如，DeepSeek R1 模型本地部署服务，售价 129 元，虽然价格不高，但通过规模化运营能够产生稳定的收入。此外，来酷还提供 "随心享服务"（笔记本深度清洁、更换 CPU 硅脂）、"Legion Play 臻享玩服务"（游戏合集）等增值服务。
会员服务收入：通过会员体系，来酷能够获得会员费、积分消费、会员专属服务等收入。更重要的是，会员的高复购率和客单价提升，为公司带来了长期稳定的收入增长。
B2B 解决方案收入：来酷智能提供的行业解决方案和系统集成服务，为公司带来了 B2B 业务收入。这些项目通常具有较高的客单价和利润率。
